一种基于接入学习的电商智能问答系统

本发明公开了一种基于接入学习的电商智能问答系统，包括：交互模块，设置有第一交互窗口、第二交互窗口和第三交互窗口，第一交互窗口显示机器人自动生成的初级回答，第二交互窗口接收人工客服回答和对初级回答的意图修正，第三交互窗口向用户终端输出初级回答和人工客服回答融合后的最终回答；用户意图分析模块，解析用户问题并生成初始意图判断；意图审核模块，对初始意图的判断，提供初始意图判断的确认和权重调整控件；动态融合模块，机器人输出回答与人工客服输出回答进行加权融合生成融合回答输出并输出至第三交互窗口，训练模块，通过人工输入结果训练机器人的逻辑，通过意图审核模块中人工选择的意图生成机器人针对用户语义的回答意图库。