网络安全运维工作的智能化协同管理方法及系统

本发明提供网络安全运维工作的智能化协同管理方法及系统，涉及网络安全技术领域，包括获取包含工单优先级和处理时限的运维工单信息并转化为工单特征向量；将运维人员的技能评分、历史完成率和工作负载输入多目标优化模型，计算工单匹配度得分和紧急度得分；采用多层感知机对工单特征向量、人员特征和约束条件进行状态编码，利用双重Q网络提取空间相关性并计算目标Q值；基于帕累托最优解算法生成工单分发方案，通过任务协同调度模型实时监控处理状态并生成协同调度策略。本发明提高了工单分发的智能化水平，实现了运维任务的协同管理，提升了运维效率。