一种基于本地LLM构建仓储管理智能客服的方法及设备

本发明涉及一种基于本地LLM构建仓储管理智能客服的方法及设备，能够获取物流领域的仓储管理系统的文本信息，整理为问答数据集，对大语言模型进行微调训练；调用仓储管理系统的本地知识文档生成本地向量知识库；获取用户以自然语言提出的用户问题，若为概念型问题，在本地向量知识库中检索出相似度高的文本块向量，大语言模型生成答复内容；若为业务型问题，先将用户问题转义为查询提示词；定位到对应的数据表；生成数据表中每条信息对应的自然语言表示文本；根据自然语言表示文本生成答复内容。本发明示出的技术方案，根据提问意图，通过查询文本知识库或WMS数据库给出最终答案，增强了大模型回答的指向性；提高了数据库检索过程的准确性。