一种基于AI的智能语音客服系统

本发明提供一种基于AI的智能语音客服系统，包括：实时语音输入及实时打断模块：用于实时语音输入与实时语音打断，其中所述实时语音输入包括接收语音流及执行语音检测指令，其中所述语音检测指令包括活跃性检测指令和非活跃性检测指令，包括VAD模块检测到N个连续音频块中存在70％以上的音频块为活跃语音块，判定为活跃语音段开始；包括VAD模块检测到N个连续音频块中存在70％以上的音频块为非活跃语音块，判定为非活跃语音段开始；进一步的还包括执行网络发送指令将所述输入语音段发送TTS模块执行语音转文本指令；其中所述实时打断模块包括语音活跃段开始通知指令；解决了人工客服接听效率低下及AI客服的AI语音输出和活跃语音检测切换卡顿问题。