对话处理方法、装置、计算机程序产品、计算机可读存储介质及电子设备

本说明书实施例公开了一种对话处理方法、装置、计算机程序产品、计算机可读存储介质及电子设备，该对话处理方法可以包括：在获取到用户与基于大模型的聊天机器人对话时输入的对话信息后，可以基于该对话信息确定用户所处的预设业务场景；以按照该预设业务场景对应的对话应答策略，去基于预设知识图谱数据、预设检索增强数据与网络数据中的至少一种生成应答信息；其中，预设知识图谱数据包括根据第一安全知识生成的知识图谱数据，预设检索增强数据为根据第二安全知识生成的预设检索增强数据库中的数据，该网络数据包括能够从网络环境中获取到的数据，且第一安全知识、第二安全知识与网络数据对预设业务场景下的业务风险控制的影响程度依次降低。