智能问答方法、装置、设备及介质

本发明涉及计算机技术领域，公开了一种智能问答方法、装置、设备及介质，包括：获取用户输入的包含情绪信息的目标问题，并通过意图识别模型对所述目标问题进行识别，得到所述目标问题对应的意图信息；通过检索增强生成模型对所述意图信息进行分析，得到分析结果，并基于所述分析结果在预设知识库中确定所述目标问题对应的初始答案；利用多模态情绪识别模型对所述情绪信息进行分析，得到所述用户的情感倾向信息；通过所述情感倾向信息对所述初始答案进行优化，得到优化后的目标答案。本申请可应用于金融科技、医疗健康养老等业务管理程序系统中，提高问答的精确性，并满足用户的个性化需求。