基于大语言模型的金融业务处理方法、装置及系统

本申请实施例提供一种基于大语言模型的金融业务处理方法、装置及系统，该方法包括：当检测到客户发起金融业务咨询或办理请求时，采集金融业务咨询或办理请求过程中产生的各种数据；对采集到的数据进行预处理，并提取关键信息；将预处理后的数据以及提取到的关键信息输入预先训练好的大语言模型中，通过大语言模型识别出客户的客户意图，并提取关键业务要素以及进行风险评估和对客户进行情感分析；基于客户意图、关键业务要素、风险评估结果和情感分析结果，结合金融机构预先设定好的业务规则和风险策略，进行业务处理和决策。相比于依赖人工经验，本申请实施例能够快速、准确地处理金融业务，从而提高金融服务质量。