一种对话系统的数据挖掘方法及系统

本发明实施例提供一种对话系统的数据挖掘方法及系统，所述方法包括：识别音频数据，得到原始query，并对原始query进行预处理；判断线上NLP系统是否能够识别预处理后的原始query，当线上NLP系统不能识别时，对原始query进行向量相似度聚类，匹配查询簇；将查询簇与线上NLP系统的分类结果进行对比，确定差异项；通过预训练语言模型对所差异项进行分类，并检查分类置信度是否达到预设阈值，当分类置信度达到预设阈值时，将差异项标记为更新项。