小件员接通率管理方法、装置、设备及存储介质

本发明涉及物流管理技术领域，特别涉及一种小件员接通率管理方法、装置、设备及存储介质。本发明的小件员接通率管理方法通过先获取小件员的电话接通数据，采用多模态数据识别技术对电话接通数据进行分析，以获得综合接通数据；然后设置分析维度规则，根据分析维度规则对所述综合接通数据进行统计和分析，以获得多个场景分析数据；接着采用异常分析模型对场景分析数据进行分析，以获得异常数据；最后采用相关性分析方法计算异常数据与电话接通数据中各个特征数据的相关性，以获得影响因素，将影响因素与异常数据进行关联，并将所述场景分析数据、异常数据及影响因素进行可视化处理后输出。通过智能化管理和多维度分析，显著提升管理效率。