一种充电桩智能数字化运维管理系统及方法

本发明公开了一种充电桩智能数字化运维管理系统及方法，涉及新能源基础设施运维技术领域，包括信息获取模块，从充电桩运维管理系统中，确定延迟信息流转通道，获取实时讨论内容，采用分词技术对讨论文本进行处理，得到语义特征向量，问题识别模块，若语义特征向量的置信度高于预设的阈值，通过状态空间定义判断为特定问题类型，得到分类后问题标签，历史匹配模块，获取与历史问题库关联特征，匹配历史问题记录，通过奖励函数设计评估匹配精度，确定与当前问题最相似历史解决方案；该充电桩智能数字化运维管理系统及方法，不断提升问题分类和解决方案匹配的精准度，实现了充电桩运维管理的智能化和高效化。