一种情绪分析方法和装置、电子设备及存储介质

本申请实施例提供了一种情绪分析方法和装置、电子设备及存储介质，属于语音分析技术领域。该方法包括：对独立语音信号进行情绪特征提取，得到语音情绪矩阵，语音情绪矩阵包括每种情绪的置信度，独立语音信号从原始语音中提取，包括声学信息和文字信息；基于语音情绪矩阵生成情绪变化曲线，情绪变化曲线包括乐观度曲线和悲观度曲线；分析情绪变化曲线得到通话类型，通话类型包括营销成功、营销失败与结果不明确；计算情绪变化曲线的拟合直线斜率、曲率和极值点；基于通话类型，通过预设筛选条件对拟合直线斜率、曲率与极值点进行筛选，得到独立语音信号的目标情绪类型。本申请实施例能够识别用户情绪，提高情绪分析的准确性与智能外呼的效率。