通话实现系统、方法、设备及存储介质

本申请实施例提供一种通话实现系统、方法、设备及存储介质。该系统，电话交换系统将通话发起端触发的通话请求转接至通话接听端，并将通话发起端发送的第一语音数据发送至通话接听端。通话接听端将第一语音数据发送至服务端。服务端从第一语音数据中识别语音片段，将语音片段转换为第一文本，识别第一文本中的目标服务类型，并确定目标服务类型对应的至少一个提问信息，利用人工智能模型结合至少一个提问信息以及第一文本，生成第二文本，将第二文本转换为第二语音数据，并将第二语音数据发送至通话接听端。通话接听端将第二语音数据发送至电话交换系统。电话交换系统将第二语音数据转发至通话发起端，实现了为托管服务提供方接听电话。