基于情绪识别的用户体验提升系统

本发明公开了一种基于情绪识别的用户体验提升系统，所述系统包括：情绪捕捉模块，用于捕捉用户的微表情并将其转换为数字图像信息；情绪分析模块，用于分析图像信息并确定用户的情绪类别；响应策略模块，用于根据用户情绪类别触发语音安抚或转人工服务介入；中央控制模块，用于协调各模块的工作；本发明能够通过摄像头捕捉用户的微表情，实现了对用户情绪状态的精准识别，使系统能够更加敏锐地感知用户的需求和困惑，为后续提供个性化的服务奠定了基础；支持根据用户的情绪类别触发语音安抚或转人工服务介入的响应机制，能够及时有效地缓解用户的负面情绪，为用户提供及时、贴心的帮助和支持，增强其对系统的信任度。