物流客服资源动态管理方法、装置、设备及存储介质

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种物流客服资源动态管理方法、装置、设备及存储介质，通过物流过滤数据构建客服资源管理系统，基于用户操作日志动态调整客服资源管理系统中的用户权限，实时分析用户的操作行为，得到用户操作序列，根据用户操作序列的时序关系与功能关联性动态划分聚类，根据聚类生成多个常用菜单功能模块，获取用户对菜单功能的评分反馈信息，根据评分反馈信息调整多个常用菜单功能模块的排序，得到常用功能优先级列表，客服资源管理系统功能高度融合，减少系统切换时间，提升客服处理效率，提升客服服务水平，对客服资源管理系统中的问题件超限信息进行多模态预警，提高问题处理的及时性且提高客户满意度。