远程柜员作业调度的处理方法、装置与电子设备

本申请提供了一种远程柜员作业调度的处理方法、装置与电子设备。其中，该方法包括：通过调用API接口获取多个客户提交的远程业务办理请求，根据各远程业务办理请求获取各客户的特征信息，通过one‑hot编码技术确定各特征信息的特征编码，并获取各特征信息对应的特征排序项的特征位次，以及获取各特征排序项对应的特征权重，基于特征编码、特征位次和特征权重确定各客户提交的远程业务办理请求的总排序分数，得到业务办理序列；至少基于业务办理序列，确定与各远程业务办理请求匹配的远程柜员，调度各远程柜员处理各远程业务办理请求。解决了现有远程柜员作业调度的方案存在服务效率较低的问题。