一种基于信任度的用户分配方法、装置、设备及介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种基于信任度的用户分配方法，包括：获取目标用户与目标业务员之间的目标交互语音，将该语音转换为文本，获取目标用户的多维网络交互数据、保险服务交互数据。对这些文本和数据进行预处理，得到标准化数据集。采用预处理的信任度模型，对标准化数据集进行信任度评估，得到目标业务员的信任度评估诊断报告，进而确定目标业务员的用户信任度评分。获取用户分配规则，基于用户信任度评分和用户分配规则，对目标业务员进行用户分配。本申请还提供一种基于信任度的用户分配装置、设备及介质。本申请可应用于金融保险等业务管理程序系统中，可以提高用户分配的准确性，从而优化服务资源匹配效率。