升级投诉用户的预测方法、装置、设备、存储介质及产品

本申请公开了一种升级投诉用户的预测方法、装置、设备、存储介质及产品，涉及人工智能技术领域，公开的升级投诉用户的预测方法包括：获取目标用户的投诉数据；对投诉数据进行情感类型识别，得到目标用户的基本情感类型；基于各个基本情感类型的组合，确定目标用户的目标情感类型；对基本情感类型和目标情感类型进行分析，预测目标用户是否为升级投诉用户。解决升级投诉用户的预测结果准确性低的问题，提高升级投诉用户的预测结果的准确性。