服务单匹配方法、装置、设备及介质

本申请公开了一种服务单匹配方法、装置、设备及介质，属于数据处理领域。该方法包括：对接收的当前服务单进行文本标准化处理，得到处理后文本信息，文本标准化处理包括利用垂直领域同义词库将当前服务单中的词语转换为同义词组中的标准词语；通过向量转换模型将处理后文本信息转换为目标文本向量；计算目标文本向量与每个历史服务单簇的中心向量的第一相似度参数，将第一相似度参数表征的相似度最高的一个或两个以上的历史服务单簇确定为候选服务单簇；计算目标文本向量与候选服务单簇中历史服务单的文本向量的第二相似度参数，基于第二相似度参数，确定目标历史服务单，并向用户推送。根据本申请实施例能够提高服务单的匹配准确率。