一种酒店客户需求智能分析与响应方法、装置、设备及介质

本发明公开了一种酒店客户需求智能分析与响应方法、装置、设备及介质，涉及酒店管理智能化技术领域，包括，将客户行为时序数据集映射为超图结构，并基于多头注意力机制计算注意力权重系数，生成超图特征向量；基于资源状态时序数据集构建资源状态图谱，将超图特征向量和资源状态图谱输入基于博弈论的多目标优化模型，定义客户满意度函数、酒店收益函数与资源消耗函数，并作为博弈参与方，通过帕累托前沿求解器计算博弈参与方均衡状态下的非支配解集，并筛选出最优响应策略；本发明通过超图特征向量通过多头注意力权重动态融合多模态数据，解决了多模态数据关联性缺失的问题。