一种客户资源掉落自动分配方法及CRM系统

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一种客户资源掉落自动分配方法及CRM系统
申请号:CN202510743863
申请日期:2025-06-05
公开号:CN120258823A
公开日期:2025-07-04
类型:发明专利
摘要
本发明涉及数据处理技术领域,尤其涉及一种客户资源掉落自动分配方法及CRM系统,所述方法在响应于管理端的规则参数配置之后,定义动态权重函数、紧迫性指数函数和语义分析模块,再遍历提取CRM系统中每一个客户资源的跟进数据,然后,将跟进数据分别输入动态权重函数、紧迫性指数函数及语义分析模块中,生成决策矩阵,接着采用优劣解距离法,计算决策矩阵的贴近度,若贴近度在多个预设的连续周期中小于预设阈值,将对应的客户资源掉落至公海池,并采用轮转法或最优绩效分配法自动分配给业务端。相较于现有技术,本发明方法具备更具体和更准确的数据量化依据,能够对客户资源的多维数据进行实时分析,可靠性更强,运算结果更为准确。
技术关键词
自动分配方法 CRM系统 分析模块 关键词 优劣解距离法 动态 计算机程序指令 网络节点数量 语义分析模型 客户 可视化窗口 参数 数据处理技术 定义 画像 周期 存储器 处理器
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