基于知识图谱的跨平台充电数据处理方法

本发明涉及跨平台充电管理技术领域，且公开了一种基于知识图谱的跨平台充电数据处理方法，包括以下步骤：步骤一：获取多家平台的充电协议、所有用户的投诉记录和所有充电平台之间的纠纷记录，并分类组成数据集；步骤二：分析用户与平台之间的服务关系、充电费用与充电时间及设备之间的计费关系、违约行为与责任认定标准之间的判定关系，以及平台与专利技术、商标及版权之间的归属关系，构建跨平台的知识图谱，统一管理智能化水平高；步骤三：分析各平台针对用户投诉的处理效率，生成响应指数；步骤四：评估各平台纠纷的责任认定，生成责任评分，输出纠纷处理建议；步骤五：实时更新知识图谱，输出对应的投诉处理建议，自动判责处理效率高。