产品推荐模型的训练方法、产品推荐方法

本说明书实施例提供产品推荐模型的训练方法、产品推荐方法，其中产品推荐模型的训练方法包括：获取待处理对话信息，其中，所述待处理对话信息包括目标产品和所述目标产品对应的交互对话文本；在所述交互对话文本中提取所述目标产品对应的至少一个目标关键词，并根据各目标关键词和所述目标产品构建关键词产品组；基于所述关键词产品组训练产品推荐模型，以使所述产品推荐模型学习根据目标关键词推荐目标产品。通过本方法训练的产品推荐模型能根据关键词产品组的信息为用户提供更有针对性的产品推荐，减少用户的等待时间，为客服提供更为专业的回复话术，提升用户和客服之间的交互体验。