车辆故障的售后服务方法及装置、存储介质及电子设备

本申请提供一种车辆故障的售后服务方法及装置、存储介质及电子设备，应用于售后服务技术领域，包括：获取诊断设备发送的故障售后请求；当故障售后请求为胎压监测系统故障诊断请求时，通过诊断设备获取车辆的车辆诊断数据，并使用推荐算法在各个售后服务人员中确定目标售后服务人员；将故障售后请求和车辆诊断数据推送给目标售后服务人员，使得售后服务人员使用车辆诊断数据远程协助客户对车辆进行胎压检测系统故障诊断。通过诊断设备发送故障售后请求，售后服务系统快速响应该故障售后请求，缩短售后服务的响应时间，并通过诊断设备第一时间提供车辆诊断数据，为售后服务人员提供精确的数据，降低售后服务人员的诊断工作难度，提高诊断的准度。