一种线上商城平台智能管理方法及其系统

本发明涉及一种信息技术领域，具体公开了一种线上商城平台智能管理方法及系统，包括以下步骤：S1：构建数据采集系统，实时获取平台运营数据、用户行为数据以及外部市场数据；S2：获取历史销售数据，采用Prophet时间序列模型分析历史销售数据，预测未来销售趋势与库存需求，生成动态补货建议；S3：通过动态规划算法优化库存管理，并结合外部市场数据计算最优库存阈值，自动补货触发；S4：根据用户行为数据建立用户画像，基于协同过滤算法生成个性化优惠券策略；S5：根据多属性决策算法动态匹配工单与客服；S6：存储质保信息，确保施工时间、材料批次及技师ID数据的不可篡改性与可追溯性。从而提升商城平台的运营效率与用户体验度。