业务办理方法、装置及电子设备

本申请公开了一种业务办理方法、装置及电子设备。涉及元宇宙领域，该方法包括：显示目标账户对应的目标业务的业务办理页面，获取目标账户的业务办理需求；构建与业务办理需求匹配的目标知识图谱；确定与业务办理需求匹配的目标数字人；确定与业务办理需求匹配的目标虚拟业务场景；基于业务办理需求，确定目标对话模型；在业务办理页面显示目标虚拟业务场景和目标数字人，并基于知识图谱和目标对话模型，在目标虚拟业务场景下，通过目标数字人进行业务处理。通过本申请，解决了相关技术中线下营业厅进行业务办理的方式操作过程复杂且投入成本较高；线上业务系统办理的方式用户体验感较差且操作效率较低的问题。