一种基于智能体进行对话分析和决策的方法

本发明涉及对话分析处理技术领域，具体涉及一种基于智能体进行对话分析和决策的方法，包括步骤一：基于用户与智能体的对话信息构建用户对话数据库，对话数据库中包含多个单位对话；步骤二：构建对话数据库，对话数据库中包含多个历史对话数据集，基于历史对话数据集构建内容特征树；步骤三：获取当前正处于对话阶段的对话数据集记作目标对话集，提取目标对话集中的对话信息记作历史对话名词，将历史对话名词与内容特征树进行比对，分析用户了解深度和了解宽度并计算了解深度评估值、了解宽度评估值；步骤四：基于了解深度和了解宽度评估用户专业程度并计算专业评估值，基于专业评估值为用户分配智能体对话资源。