一种物业服务计划分配方法及系统

本发明适用于物业服务技术领域，提供了一种物业服务计划分配方法及系统，包括以下步骤：接收工单信息，所述工单信息包括工单号、项目类型、现场图片、具体描述、服务位置、上报时间和影响户数；根据项目类型、具体描述和影响户数确定每个工单信息的安全风险等级和需求技能；基于安全风险等级、上报时间和影响户数确定每个工单信息的紧迫度；基于紧迫度对所有未服务的工单信息进行重新排列，得到工单序列；根据排列顺序依次为工单序列中的每个工单信息分配服务人员。本发明通过综合考虑多方面因素，准确确定每个工单的安全风险等级和紧迫度，并基于紧迫度对工单进行排序，确保紧急工单能够得到优先处理，提高了工单分配的合理性和效率。