政务服务跨平台的办事过程无感评价方法及装置

本发明公开了政务服务跨平台的办事过程无感评价方法及装置，属于政务服务技术领域，本发明要解决的技术问题为传统政务大厅评价系统软件硬件使用过程中，无法保证公平公正无法追溯和成本高，采用的技术方案为：通过在政务服务PC端安装拾音器并部署双声道自动录音终端，将拾音器和双声道自动录音终端与业务受理系统进行打通，在办理业务的同时开始录音并上传当前办理业务对应的录音，后台服务器通过大模型对录音进行AI识别，分析业务办理过程中工作人员的服务是否符合要求，并对本次服务进行AI自动打分，将录音进行存档以供追溯使用。