排队调度方法、装置、电子设备、介质和程序产品

本公开提供了一种排队调度方法，可以应用于大数据技术领域和人工智能技术领域。该方法包括：获取目标网点的业务状态数据；将所述业务状态数据输入排队时间预测模型，获得预计等待时间，其中，所述排队时间预测模型包括第一特征提取层、第二特征提取层和特征增强层，所述第一特征提取层用于提取所述业务状态数据的全局上下文特征，所述第二特征提取层用于提取所述全局上下文特征的时序依赖特征，所述特征增强层用于对所述时序依赖特征进行特征加权；以及基于所述预计等待时间，生成排队调度建议。