评论分类方法、装置、设备、存储介质和程序产品

本公开提供了一种评论分类方法、装置、设备、存储介质和程序产品，属于计算机技术领域。所述方法包括：对获取到的多个评论数据分别进行特征提取处理，得到每个评论数据对应的特征向量；对多个评论数据对应的特征向量进行主题聚类处理，得到每个评论数据对应的主题信息；对多个评论数据对应的主题数据进行频率统计处理，得到每个主题信息的出现频次；基于每个评论数据对应的主题信息、每个主题信息的出现频次和分类模型，确定每个主题信息对应的需求强度分类。采用本公开，节省了人力物力资源，且能够及时、快速的对需求较为强烈的售后问题进行处理，从而提升了用户的使用体验。