问题处理方法、电子设备、存储介质及程序产品

本申请提供一种问题处理方法、电子设备、存储介质及程序产品，涉及计算机技术领域。该方法包括：获取问题的相关日志；从问题对照库中，筛选与相关日志匹配的临时问题对照表，问题对照库包含多个问题对照表，问题对照表包含问题信息和问题工单的对应关系；对相关日志进行语义分析，得到相关日志的语义特征；在临时问题对照表中匹配语义特征，得到匹配结果，匹配结果用于指示临时问题对照表中是否存在语义特征，或临时问题对照表中是否存在与语义特征相关的问题信息；根据匹配结果，生成问题对应的问题工单；根据问题工单，确定处理问题的处理对象，并通知处理对象处理问题工单。本申请用以提高问题处理效率。