智能答复方法、智能答复装置、电子设备、存储介质

本申请实施例提供了一种智能答复方法、智能答复装置、电子设备、存储介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：获取保险问题数据，对保险问题数据进行语义理解，得到问题语义信息；对问题语义信息进行关键词提取，得到问题关键词；根据问题关键词对保险问题数据进行分类，得到问题类别标签；对农业复合词进行子词拆分，得到目标子词单元；根据目标子词单元和问题类别标签进行模板提取，得到答复参考模板；其中，答复参考模板包括通用答复模板、理赔申请模板、理赔方案模板的至少一种；根据问题关键词和答复参考模板进行智能答复。本申请可以应用于金融科技等需要大量数量的业务系统中，能够提高答复的效率和精准度。