一种处理敏感信息的方法、装置、设备及存储介质

本发明公开了一种处理敏感信息的方法、装置、设备及存储介质，涉及数据安全技术领域。该方法包括：获取聊天记录数据；利用规则匹配对所述聊天记录数据进行筛选，得到第一敏感信息，并利用深度学习模型对所述聊天记录数据进行筛选，得到第二敏感信息；对所述第二敏感信息进行复核，得到复核结果，并根据所述第一敏感信息和所述复核结果，调整客服端访问权限和/或发送预警信息。本发明实施例的技术方案，通过多层次检测机制，实现全面和精准的识别敏感信息，不仅满足了对敏感信息检测的高安全性要求，还提供了更可靠的数据保护手段，有效降低数据泄露风险。