一种基于大模型的工单录入方法、装置、设备及存储介质

本申请公开了一种基于大模型的工单录入方法、装置、设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，包括：对初始问题描述进行数据清洗和预设标准化处理，以确定初始问题描述对应的目标问题描述；利用目标大模型对目标问题描述进行解析得到解析结果，并基于解析结果提取目标问题描述中的关键问题信息；将关键问题信息与预设工单类别体系进行匹配，以确定目标问题描述对应的目标工单类型；将关键问题信息填充至目标工单类型对应目标工单模板中得到目标问题描述对应的初始工单信息；获取初始工单信息对应的反馈信息，并基于反馈信息调整初始工单信息得到目标工单信息，以及将目标工单信息录入至工单系统。本申请可以提高工单处理效率，并降低人工操作成本。