基于交流对象信息的客服人机智能交互系统及方法

本发明涉及客服人机交互处理的技术领域，且公开了基于交流对象信息的客服人机智能交互系统及方法，所述系统包括用户信息采集模块、客服人机交互信息分析模块、客服人机交互执行模块；通过基于用户外貌特征图像匹配成功计量占比进行客服服务用户的外貌国别类型科学分析，实现基于交流对象的外貌特征科学分析交流对象外貌国别类型；根据客服服务用户外貌国别类型信息、使用语言类型结合智能识别算法与科学设置的客服人机交互AI模型特征文本数据进行客服人机交互所需的客服人机交互AI模型精准筛选，实现基于交流对象的外貌国别类型、使用语言类型科学定制化匹配客服人机交互AI模型，提高客服人机交互的服务体验和质量。