一种基于信创技术的智能工单调度方法、系统、设备及介质

本发明涉及智能工单调度技术领域，公开了一种基于信创技术的智能工单调度方法、系统、设备及介质，方法包括：获取目标领域设备故障工单以及针对目标领域的预设维修人员第一能力参数；对目标领域设备故障工单进行第二分析操作，得到第二工单参数；对第一能力参数以及第二工单参数进行第三匹配操作；根据第三匹配操作的匹配结果进行工单调度；通过第一分析操作获取预设维修人员的第一能力参数，实现精准调度，按维修人员实际能力匹配，避免维修延误或失败。第二分析操作深入分析目标领域设备故障工单，得到第二工单参数，为后续匹配提供数据支持。第三匹配操作采用优先和普通匹配策略，根据第二工单参数灵活选择，提高调度准确性与效率。