一种流程数据自动化处理系统

本发明公开了一种流程数据自动化处理系统，涉及智能客服处理技术领域，包括管理中心，所述管理中心通信连接有用户端、数据输入节点、数据处理节点以及回复内容制定节点；通过对用户所发起的客服需求信息进行分类，从而根据不同类型的客服需求信息提取相应的语义特征，并根据所提取的语义特征通过信息图谱确定与各个语义特征相对应的回复内容，从而生成与用户发起的客服需求信息相对应的定制化回复内容，减少无关回复内容生成，提高回复效率。