一种基于大语言模型的业务自动化处置方法及相关装置

本发明提供了一种基于大语言模型的业务自动化处置方法及相关装置，本发明涉及业务处置领域，方法包括：基于业务系统所存储的业务数据建立业务知识图谱；基于输入业务系统的历史请求信息和与历史请求信息对应的语义特征构建训练集，对大语言模型进行训练，得到语义识别模型；将用户请求信息与历史对话进行拼接，分别输入语义识别模型和基于业务知识图谱的图神经网络，得到语义特征和知识图谱推理结果；将语义特征和知识图谱推理结果进行融合，对融合后的数据进行分类，得到意图类型；将意图类型与业务系统内各个业务流程的功能类型进行匹配；若意图类型与功能类型匹配成功，则按与功能类型对应的业务流程执行与用户请求信息对应的业务任务。