一种支持跨平台集成的智能CRM客户管理方法及系统

本申请公开了一种支持跨平台集成的智能CRM客户管理方法及系统，包括：获取至少两个不同网络平台中针对同一客户的客户信息；根据客户信息，利用训练好的联邦学习模型预测客户的第一偏好信息和第二偏好信息；根据第一偏好信息，选择与客户的偏好相符的服务载体，并将第二偏好信息展示给服务载体；接收基于服务载体获得的需求信息，根据需求信息和第二偏好信息向客户推荐目标服务或者目标商品。从而实现高效集中且精准地客户管理。