基于自我优化机制的专业知识问答智能客服系统

本发明涉及人工智能技术领域，公开了基于自我优化机制的专业知识问答智能客服系统。该系统包含用户意图解析、知识处理、自我优化学习及交互呈现模块。用户意图解析模块的语义理解单元生成用户意图信号；知识处理模块接收信号后，经知识检索单元输出相关知识片段和置信度，由答案生成单元形成候选回答，再通过质量评估单元依据置信度确定最优回答；自我优化学习模块中，反馈分析单元根据用户交互数据调整答案生成参数，策略调整单元结合最优回答和历史对话优化检索策略，知识更新单元依托外部知识源更新知识库；交互呈现模块的多轮对话管理单元调整对话流程，可视化展示单元输出自然语言文本并收集用户反馈至反馈分析单元。