基于难度学习的智能客服引导方法、系统、设备及介质

本申请涉及了一种基于难度学习的智能客服引导方法、系统、设备及介质，方法包括：获取目标用户的多个交互文本，确定每一个交互文本的意图理解文本和情绪理解文本；根据预设的文本筛选算法，从多个交互文本中筛选出难度引导需求的目标难度文本；根据预设的引导模型，确定目标难度文本的目标引导文本，根据目标难度文本的难度分析，从多个候选的语言模型中确定出目标难度文本对应的目标语言模型；将目标引导文本和目标难度文本输入至所述目标语言模型中，以得到目标难度文本对应的目标交互文本。