业务工单的信息补全方法和装置、设备及存储介质

本申请提供了一种业务工单的信息补全方法和装置、设备及存储介质，适用于金融科技领域、医疗服务领域、人工智能领域。方法包括：获取待补全业务工单以及针对待补全业务工单的补充音频数据；基于预构建的语音识别模型对补充音频数据进行信息识别，得到补充对话文本；基于待补全业务工单、补充对话文本以及预设的提示词模板，生成信息补全提示指令；将信息补全提示指令输入预构建的信息补全模型，以使信息补全模型根据信息补全提示指令生成结构化补全内容；基于结构化补全内容对待补全业务工单进行更新，得到目标业务工单。本申请能够实现对业务工单的自动化智能信息补全，进而提升工单处理的质量与效率。