咨询事务处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品

本公开提供一种咨询事务处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。在本公开的一些实施例中，获取心理咨询需求文本；将心理咨询需求文本输入大语言模型进行结构化解析，得到结构化任务指令；从资源管理模块中查询出满足专业领域和服务模式的候选咨询师与候选独立空间资源的时间交集结果；其中，资源管理模块用于存储及管理咨询师和独立空间资源的状态信息；根据时间交集结果和预设策略规则，生成至少一个候选方案，以供用户从至少一个候选方案中选择出目标方案；根据目标方案，执行咨询事务处理操作；本公开自动化生成心理健康预约服务的方案，提高处理效率，提供候选方案供用户选择，提升用户交互体验。