基于大模型和多轮引导的政务领域问答方法、系统及应用

本发明属于智能会话技术领域，提供了一种基于大模型和多轮引导的政务领域问答方法、系统及应用，包括对用户输入内容及相关回复结果进行缓存，智能化判断用户询问的事项是否发生变更，动态构建历史对话信息，进行用户输入改写；基于改写后的输入检索相关的问答对数据并回答用户问题，未检索到相关的问答对数据时，结合候选事项列表和历史对话信息进行意图识别；意图识别确定事项后，进入明确事项后的回答阶段；无法确定事项时，主动引导用户补全信息，得到确定事项并回复用户。本发明具有强大的语义理解能力、多轮问答能力、智能引导能力以及事项数据的灵活扩展能力，可以基于各类事项数据，对用户的咨询问题进行灵活引导和智能回答。