一种基于人工智能的工单处理方法

本发明涉及人工智能领域，且公开了一种基于人工智能的工单处理方法，包括以下步骤：步骤S01：创建工单，步骤S02：工单受理选择，步骤S03：采集受理工单数据，步骤S04：对工单进行去重处理，步骤S05：工单自动派工，步骤S06：工单处理过程中用户满意度计算，步骤S07：工单处理效果判断，步骤S08：工单重新派工，一种基于人工智能的工单处理方法通过工单去重数学模型计算得出工单相似度系数，并依据工单相似度系数对工单进行去重处理，避免了重复工单浪费资源，通过满意度计算数学模型计算得出工单受理人员的用户满意度，优先将二次派工的工单分配给用户满意度高的受理人员，提高用户满意度。