用于AI外呼的案件筛选方法、装置、设备、介质、产品

本发明涉及一种用于AI外呼的案件筛选方法、装置、设备、介质、产品，方法包括：数值筛选步骤，根据案件中出现的数值进行判断，如果数值满足预定的范围则不进行AI外呼步骤而直接进行人工服务；要件筛选步骤，根据案件的要件进行判断，如果案件满足预定的要件则不进行AI外呼步骤而直接进行人工服务；历史筛选步骤，根据案件的来源进行判断，如果案件的来源满足预定的历史数据则不进行AI外呼步骤而直接进行人工服务；AI外呼步骤，在数值筛选步骤、要件筛选步骤、历史筛选步骤中的判断均不满足时，将案件分配给AI机器人进行外呼。根据本发明，实现了提高经办作业效率，提高客户体验，还降低了客户的投诉率。