用于人机对话的方法、装置、设备、介质和程序产品

根据本公开的实施例，提供了用于人机对话的方法、装置、设备、介质和程序产品。在该方法中，获取用户与对话机器的对话记录，对话记录包括用户的输入信息和对话机器对输入信息的第一回复；将对话记录输入至经训练的目标机器学习模型，以获取目标机器学习模型输出的对第一回复的分析结果；基于分析结果，确定对话机器的第一回复的有效性；以及基于第一回复的有效性，确定对人工平台的请求需求，请求需求指示是否要向人工平台发起对用户的输入信息进行回复的请求。由此，可以在保证准确应答用户问题的同时减少人工介入，并提升人工答复效率。