基于因果大模型的销售话术生成的方法、装置、设备、介质及程序产品

本申请实施例提供一种基于因果大模型的销售话术生成的方法、装置、设备、介质及程序产品，该方法包括：获取当前用户输入的对话语音；将从所述对话语音中提取的用户信息输入到大模型中，识别下一对话环节所属的销售流程，并且，通过大模型确定针对于所述用户信息的解决方案，其中，所述大模型中包括因果链，所述因果链用于表征用户信息与解决方案之间的因果关系；根据所述销售流程和所述解决方案生成销售话术。通过本申请的一些实施例能够从对话语音中识别下一环节相应的销售流程，从而能够基于模型中的因果链获得准确的销售话术。