基于大小语言模型的互联网医疗智能客服系统及方法

本发明公开了基于大小语言模型的互联网医疗智能客服系统及方法，本发明涉及建筑施工技术领域。语音交互单元：采集用户的基础信息，对所述基础信息进行验证，该基于大小语言模型的互联网医疗智能客服系统及方法，通过客户端与用户的语音交互能够主学习问答以深度学习结合领域知识图谱的方式进行分析，有效的增强医疗客服的智能化程度，并在语音数据提取关键词分析的作用下，增强语音交互的识别精度，然后通过获取环境分贝数据，并建立特殊音色分析，使得客户端对用户以外的语音数据进行抗干扰处理，配合用户排队顺序识别分析，可以有效的避免医疗智能客服交互过程中存在的插队现象，医疗客服的智能化服务效果显著提升。