用户挽留的方法、装置、电子设备及存储介质

本申请实施例提供的一种用户挽留的方法、装置、电子设备及存储介质，包括在响应于目标用户针对目标业务的目标任务进行预设操作时，获取目标用户的用户信息数据；基于用户信息数据确定待挽留信息、目标用户的流失风险值和用户画像信息；在流失风险值超过预设风险阈值范围时，基于目标用户的流失风险值和用户画像信息从待挽留信息中确定挽留物质激励信息；向目标用户推送挽留物质激励信息。上述技术方案能够在目标用户对具体业务的目标任务进行操作的情况下，基于流失风险值在确定出目标用户流失风险较高时，及时向目标用户推送个性化的挽留物质激励信息，这种通过在用户业务体验中嵌入实时、针对性的激励措施，有效提高了流失问题解决的时效性和准确性，最大化地减少了用户的流失率。